İade ve Değişim Koşulları
Online mağazamızdan yapılan alışverişlerde, müşterilerimiz Tüketici Kanunu kapsamında belirtilen kurallar doğrultusunda 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade veya değişim taleplerinizi WhatsApp Destek Hattımız (05308550214) üzerinden bize iletmenizi rica ederiz.
Web sitemizden yapılan iptal veya iade talepleri, yoğunluk nedeniyle gözden kaçabilir. Sorunsuz bir süreç için WhatsApp hattımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
Özel Ürünler ve Hijyen Koşulları:
- Kişiye özel tasarlanmış ürünlerin, bizden kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iadesi mümkün değildir.
- Hijyen standartları gereği, küpelerin iadesi veya değişimi yapılamaz.
İade Şartları:
- İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve uygun görülmesi durumunda iade işlemleri başlatılır.
Cayma Hakkı:
İade taleplerinin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin Madde 9’daki “Cayma Hakkı” ve Madde 15’teki “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” hükümlerine uygun olması gerekmektedir.
Kargo Ücreti:
Hasarlı, kusurlu ürünlerde değişim yapılmakta olup kargo bedeli firmamıza aittir. Diğer durumlarda ürün iadesi yapılmak istenirse kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere 14 gün içerisinde ürünü orijinal ambalajı bozulmadan, yanında size gönderilen bütün belgeler ile eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz.
Değişim yapılmak istenirse, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere, ürün 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmadan, tüm belgeleri eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, alıcının talep ettiği yeni ürünler hazırlanarak, iki ürün arasındaki fiyat farkı alınarak veya iade edilerek, kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde 2 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese gönderilir.
